Reageren op een review van één ster kostte vroeger een uur—tussen de diepe zucht, de tweede versie en de twijfel. ReviewAI doet het in dertig seconden, in jouw stem, voor minder dan een koffie verkeerd.
Boven Een kleine ondernemer achter de toonbank, halverwege de ochtend. Foto door Toa Heftiba via Unsplash.
Er zijn twee soorten kleine ondernemers. De een leest elke Google-review op het moment dat die binnenkomt; de ander zegt, half als grap, het dashboard sinds de zomer niet meer geopend te hebben. Geen van beiden heeft ongelijk. Allebei zijn ze moe. De reviews blijven hoe dan ook komen — een stil, gestaag grootboek van elke drukke zaterdagmiddag, elke onderbezette dinsdag, elke klant die dolblij vertrok en die ene die dat niet deed.
Het afgelopen decennium luidde het antwoord voor deze ondernemers: een soort software die reviewbeheer heet — tools geschreven voor hotelketens en tandartsketens, gefactureerd op driehonderd tot vierhonderd euro per maand per vestiging, ingericht door een accountmanager die Mark heet. Het zijn, alles welbeschouwd, prima producten. Ze zijn, alles welbeschouwd, ook niets voor de vrouw die de bakkerij op de hoek runt.
ReviewAI is het kleine, uitgesproken alternatief. Eén app, op de telefoon in je schortzak, die je Google-reviews in één postvak verzamelt en op elke review een doordachte reactie schrijft, in een toon die jij kiest. Hij kost negen euro negenennegentig per maand. Er is een gratis plan voor wie maar weinig nodig heeft. De apps zitten in de laatste rechte lijn, weken verwijderd van de App Store en Google Play. Hieronder de pleitnota — en een uitnodiging voor de lijst.
Een korte leeswijzer, gezet als magazinereportage. Geen opsommingstekens. Geen iconen. Het product, zoals het in een artikel beschreven zou worden.
Elke review van elke Google-vestiging, op één rustige plek. Geen browsertabs, geen logins, geen tweede app. De ongelezen-tellers zijn eerlijk, de leesstatus loopt synchroon over je apparaten, en de volgorde is chronologisch — zoals een postvak hoort te zijn.
Kies uit vier registers en ReviewAI schrijft een reactie die klinkt als een kleine onderneming, niet als een klantenservicescript. Jij leest het, jij wijzigt het, jij verstuurt het. Het gebruikte model is GPT-4o.
Beheer één zaak, of twaalf. Filter op vestiging, sorteer op sterren, scan de week in één oogopslag. De cijfers werken zichzelf bij. Je leest ze na sluitingstijd, aan de bar, zoals de uitslagen in de krant.
Dit is een telefoonapp, geen desktopproduct dat in een telefoon is gepropt. Hij opent snel, scrollt rustig en is met één hand te bedienen terwijl de espresso loopt en de bediening een bestelling roept.
Gratis voor één vestiging en vijf reacties per dag, net zoals een bibliotheekpas gratis is. Daarna negen euro negenennegentig per maand, onbeperkte vestigingen en onbeperkte reacties. Geen offerte, geen demo, geen verkoopgesprek. Geen jaarcontract.
Eén pushmelding wanneer er een nieuwe review binnenkomt. Geen meldingen voor marketing, geen voor productnieuws en geen om drie uur 's nachts. Je mag zelfs deze uitzetten, en veel ondernemers zullen dat doen. De app moet nuttig zijn, niet luid.
Een geredigeerd transcript — vragen die lezers stelden, beantwoord zonder de corporate glans.
Wanneer komt ReviewAI echt uit?
Over enkele weken — de apps zitten in de laatste rechte lijn. Zet je e-mail onderaan deze pagina op de lijst en we schrijven je precies één keer met een TestFlight-uitnodiging, en nog eens op de dag dat de apps live gaan in de App Store en Google Play.
Is dit echt maar negen euro negenennegentig per maand?
Ja. We begonnen ReviewAI omdat de reviewbeheer-categorie driehonderd tot vierhonderd euro per maand vroeg voor software die een eenmanszaak in de trein gebruikt. Wij vragen wat daarvoor eerlijk voelt, met één gratis vestiging voor wie het wil proberen voordat hij betaalt.
Waarom alleen Google-reviews? En Yelp, Tripadvisor, de rest?
Omdat de overgrote meerderheid van kleine ondernemingen feitelijk op Google leeft. We hebben de andere overwogen en besloten dat diepte op één plek meer waard is dan breedte over vier. Komt er een duidelijke reden om een netwerk toe te voegen, dan doen we dat. Tot dan doen we liever één ding goed.
Welk model schrijft de reacties?
Op dit moment GPT-4o. De toonkiezer en de prompts zijn ons werk; het taalmodel zelf is een leverancier, net zoals de espressomachine in de hoek een leverancier is. We hebben eerder van model gewisseld en zullen dat weer doen als er een beter verschijnt.
Weten klanten dat het door AI is geschreven?
Ze weten wat jij ze vertelt. De reacties kondigen zichzelf niet aan. De meeste ondernemers gebruiken ReviewAI als een snelle eerste versie — ze zetten hun naam eronder, wijzigen een zin en versturen. Wat, eerlijk gezegd, al lang is hoe het meeste professionele schrijven werkt.
Kan ik opzeggen?
In twee tikken, vanuit het instellingenscherm, op elk moment. Geen contract, geen opzegkosten en geen retentiegesprek. We zien je liever later terugkomen dan dat je je nu opgesloten voelt.
De apps zijn nog maar weken weg. Zet je naam op de lijst en we schrijven je op de dag dat ze uitkomen.