Rispondere a una recensione da una stella prima richiedeva un'ora—tra il respiro profondo, la seconda stesura e il dubbio. ReviewAI lo fa in trenta secondi, nella tua lingua, per meno di un cappuccino.
Sopra Una piccola imprenditrice dietro al bancone, a metà mattina. Foto di Toa Heftiba su Unsplash.
Esistono due tipi di titolari di piccole attività. Gli uni leggono ogni recensione Google nell'istante in cui arriva; gli altri ti confessano, solo a metà per scherzo, che non aprono il profilo dell'attività dall'estate scorsa. Nessuno dei due ha torto. Entrambi sono stanchi. Le recensioni continuano comunque ad arrivare — un registro silenzioso e costante di ogni pienone del sabato, di ogni martedì in sottorganico, di ogni cliente uscito felice e dell'unico che non lo era.
Da un decennio la risposta per queste attività è una categoria di software chiamata gestione delle recensioni — strumenti pensati per catene alberghiere e poliambulatori, fatturati a tre- o quattrocento euro al mese per sede, configurati da un account manager di nome Stefano. Sono, a conti fatti, ottimi prodotti. Sono, a conti fatti, anche del tutto inadatti alla signora che manda avanti il forno all'angolo.
ReviewAI è la piccola alternativa dalla posizione netta. Un'app sul telefono nella tasca del tuo grembiule che raccoglie le tue recensioni Google in un'unica casella e scrive una risposta ponderata a ciascuna — nel tono che scegli tu. Costa nove euro e novantanove al mese. Per chi ne ha bisogno solo un po', c'è un piano gratuito. Le app sono in dirittura d'arrivo, a poche settimane dall'App Store e da Google Play. Qui di seguito il perché — e un invito a iscriverti.
Una breve guida, impaginata come un reportage. Niente elenchi puntati. Niente icone. Il prodotto raccontato come si racconterebbe in un articolo.
Ogni recensione di ogni sede Google, in un posto tranquillo. Niente schede del browser, niente login, niente seconda app. I contatori dei non letti sono onesti, lo stato di lettura si allinea su tutti i dispositivi e l'ordine è cronologico — come dovrebbe essere una casella.
Scegli tra quattro toni e ReviewAI scrive una risposta che suona come una piccola attività, non come uno script del servizio clienti. La leggi, la sistemi, la invii. Il modello che usa è GPT-4o.
Gestisci un locale o dodici. Filtra per sede, ordina per stelle, scorri la settimana con un colpo d'occhio. I numeri si aggiornano da soli. Li leggi a fine servizio, al bancone, come le classifiche dello sport.
Questa è un'app per telefono, non un prodotto da scrivania compresso dentro a uno schermo. Si apre in fretta, scorre con calma e si usa con una mano sola mentre esce l'espresso e in sala chiamano un'ordinazione.
Gratis per una sede e cinque risposte al giorno — come è gratuita la tessera della biblioteca. Poi nove euro e novantanove al mese, sedi illimitate, risposte illimitate. Nessun preventivo, nessuna demo, nessuna telefonata commerciale. Nessun vincolo annuale.
Una notifica push quando arriva una nuova recensione. Nessuna per il marketing, nessuna per le novità di prodotto e nessuna alle tre di notte. Puoi disattivare anche questa, e molti lo faranno. L'app deve essere utile, non rumorosa.
Una trascrizione rivista — domande poste dai lettori, con risposte senza la solita patina.
Quando esce davvero ReviewAI?
Tra poche settimane — le app sono in dirittura d'arrivo. Lascia la tua email in fondo a questa pagina e ti scriveremo esattamente una volta con un invito a TestFlight e una seconda volta il giorno in cui le app saranno disponibili sull'App Store e su Google Play.
Rispondere alle recensioni aiuta la SEO locale?
Sì. Google considera più affidabile un'attività che risponde alla maggior parte delle sue recensioni rispetto a una con lo stesso punteggio ma senza risposte, e le parole contenute nelle recensioni rafforzano la tua pertinenza proprio per quelle ricerche. ReviewAI ti aiuta a rispondere a tutte, in fretta.
Sono davvero solo nove euro e novantanove al mese?
Sì. Abbiamo avviato ReviewAI perché il settore della gestione recensioni chiede tre- o quattrocento euro al mese per software che una singola titolare usa sul tram. Noi chiediamo ciò che ci sembra giusto — con una sede gratuita per chi vuole provare prima di pagare.
Perché solo le recensioni Google? E Yelp, Tripadvisor e gli altri?
Perché la stragrande maggioranza delle piccole attività vive davvero su Google. Abbiamo valutato gli altri e deciso che la profondità in un posto vale più dell'ampiezza su quattro. Se emergerà un motivo chiaro per aggiungere una piattaforma, lo faremo. Fino ad allora preferiamo fare bene una cosa sola.
Quale modello scrive le risposte?
Al momento GPT-4o. La scelta dei toni e i prompt sono lavoro nostro; il modello linguistico in sé è un fornitore, così come la macchina del caffè nell'angolo è un fornitore. Abbiamo già cambiato modello e lo rifaremo quando ne arriverà uno migliore.
I clienti sanno che le risposte sono scritte dall'IA?
Sanno ciò che scegli di dire loro. Le risposte non si annunciano da sole. La maggior parte dei titolari usa ReviewAI come una prima stesura veloce — ci mette la firma, sistema una riga e invia. Che è, a ben vedere, il modo in cui da tempo funziona gran parte della scrittura professionale.
Posso disdire?
Con due tocchi, in qualsiasi momento, dalla schermata delle impostazioni. Nessun contratto, nessuna penale di disdetta, nessuna telefonata per trattenerti. Preferiamo che tu torni più avanti piuttosto che tu ti senta in trappola adesso.
Le app sono a poche settimane di distanza. Iscriviti alla lista d'attesa e ti scriveremo il giorno in cui usciranno.