ReviewAI (“wij”, “ons” of “onze”) wordt geëxploiteerd door DJUMP, MB, een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die is geregistreerd in de Republiek Litouwen. In dit Privacybeleid leggen we uit hoe we informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer je de ReviewAI-mobiele applicatie en bijbehorende diensten (de “Dienst”) gebruikt. Door ReviewAI te gebruiken, ga je akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit beleid.

1. Informatie die we verzamelen

Accountgegevens

  • E-mailadres (voor authenticatie en accountherstel)
  • Volledige naam (voor weergave in je profiel)
  • Authenticatiegegevens (veilig gehasht, nooit in platte tekst opgeslagen)

Bedrijfsgegevens

  • Informatie over bedrijfsvestigingen (naam, adres, Google Place ID)
  • Tekst en metadata van klantreviews (naam van de recensent, beoordeling, datum, platform)
  • Door AI gegenereerde antwoordtekst en toonkeuzes
  • Antwoordgeschiedenis en gebruiksstatistieken

Apparaat- en gebruiksinformatie

  • Apparaattype en versie van het besturingssysteem
  • Tokens voor pushmeldingen (alleen met opt-in)
  • Gebruiksanalyses van de app (schermweergaven, functie-interacties via Mixpanel)
  • Crashrapporten en foutlogboeken

Informatie die we niet verzamelen

  • Betalingsgegevens (volledig afgehandeld door Apple/Google via RevenueCat)
  • Nauwkeurige locatie- of gps-gegevens
  • Contacten, foto's of andere persoonlijke bestanden
  • Browsegeschiedenis buiten de app

2. Hoe we je informatie gebruiken

  • Authenticatie. Om je identiteit te verifiëren en je account te beveiligen.
  • Reviewaggregatie. Om je bedrijfsreviews van Google op te halen en weer te geven.
  • Genereren van AI-antwoorden. Om reviewtekst naar OpenAI te sturen voor het genereren van antwoordsuggesties.
  • Analyse. Om gebruikspatronen van de app te begrijpen en de Dienst te verbeteren.
  • Meldingen. Om pushmeldingen over nieuwe reviews te sturen (opt-in).
  • Ondersteuning. Om te reageren op je vragen en problemen op te lossen.

3. AI en gegevensverwerking door derden

Wanneer je een AI-antwoord genereert, worden de reviewtekst, de sterbeoordeling en de bedrijfsnaam naar de API van OpenAI (GPT-4o) gestuurd om een antwoord te genereren. Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt met als doel het genereren van je antwoord en zijn onderworpen aan het beleid van OpenAI voor het gebruik van API-gegevens. OpenAI gebruikt API-gegevens niet voor het trainen van modellen. We sturen geen persoonlijk identificeerbare informatie over jou (de bedrijfseigenaar) naar OpenAI.

Gegevens over bedrijfsvestigingen worden opgehaald via de Google Places API. Google Place IDs worden opgeslagen om het ophalen van reviews mogelijk te maken. We hebben alleen toegang tot openbaar beschikbare reviewgegevens via de Google Places API.

4. Gegevensopslag en beveiliging

Je gegevens worden opgeslagen op Supabase (gebouwd op PostgreSQL) met row-level security (RLS)-beleidsregels. Elke gebruiker heeft alleen toegang tot zijn eigen bedrijfsvestigingen, reviews en AI-antwoorden. Alle gegevens worden tijdens het transport versleuteld via HTTPS/TLS. Databaseback-ups worden versleuteld opgeslagen.

5. Delen van gegevens

We verkopen, verhuren of verhandelen je persoons- of bedrijfsgegevens niet aan derden. We delen gegevens alleen met de volgende dienstverleners, uitsluitend voor de exploitatie van de Dienst:

  • Supabase. Databasehosting, authenticatie.
  • OpenAI. Genereren van AI-antwoorden (alleen reviewtekst).
  • Google. Places API voor reviewgegevens.
  • RevenueCat. Abonnementsbeheer.
  • Mixpanel. Anonieme gebruiksanalyse.
  • Apple / Google. Pushmeldingen.

6. Bewaring en verwijdering van gegevens

Je gegevens worden bewaard zolang je account actief is. Je kunt op elk moment afzonderlijke vestigingen en de bijbehorende reviews verwijderen binnen de app. Om je volledige account en alle bijbehorende gegevens te verwijderen, gebruik je de optie voor accountverwijdering in de Instellingen. Na verwijdering van je account worden al je gegevens (profiel, vestigingen, reviews, AI-antwoorden) binnen 30 dagen definitief van onze servers verwijderd.

7. Je rechten

Afhankelijk van je rechtsgebied heb je mogelijk het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te exporteren. Je hebt mogelijk ook het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten of deze te beperken. Om deze rechten uit te oefenen, kun je ons schrijven via het contactformulier of een e-mail sturen naar start@djump.io.

8. Privacy van kinderen

ReviewAI is ontworpen voor bedrijfseigenaren en is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als we ontdekken dat een kind jonger dan 16 jaar ons persoonsgegevens heeft verstrekt, zullen we die gegevens onmiddellijk verwijderen.

9. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen je op de hoogte stellen van eventuele wezenlijke wijzigingen door het nieuwe beleid op deze pagina te plaatsen en de datum “Laatst bijgewerkt” aan te passen. Als je de Dienst na wijzigingen blijft gebruiken, betekent dit dat je het bijgewerkte beleid accepteert.

10. Contact

Als je vragen hebt over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, gebruik dan het contactformulier of stuur een e-mail naar start@djump.io. De verwerkingsverantwoordelijke is DJUMP, MB, geregistreerd in de Republiek Litouwen.