Responder a una reseña de una estrella antes te llevaba una hora—entre el respiro hondo, el segundo borrador y las dudas. ReviewAI lo hace en treinta segundos, con tu voz, por menos que un cortado.
Arriba Una pequeña empresaria tras la barra, a media mañana. Fotografía de Toa Heftiba en Unsplash.
Hay dos tipos de dueños de pequeñas empresas. Uno lee cada reseña de Google en cuanto aterriza; el otro te dice, medio en broma, que no abre el panel desde el verano. Ninguno se equivoca. Los dos están cansados. Las reseñas siguen llegando igual — un libro de cuentas callado y constante de cada hora punta del sábado, cada martes con poco personal, cada cliente que se fue encantado y el que no.
Durante la última década, la respuesta que se ofrecía a estos dueños tenía un nombre: una categoría de software llamada gestión de reseñas — herramientas escritas para cadenas hoteleras y grupos dentales, facturadas a trescientos o cuatrocientos euros al mes por local, configuradas por un gestor de cuentas que se llama Sergio. Son, en conjunto, muy buenos productos. Tampoco son, en conjunto, para la mujer que lleva la panadería de la esquina.
ReviewAI es la alternativa pequeña y con criterio. Una app, en el móvil del bolsillo del delantal, que reúne tus reseñas de Google en una sola bandeja y redacta para cada una una respuesta meditada, en el tono que tú elijas. Cuesta nueve euros con noventa y nueve al mes. Hay un plan gratuito para quien solo necesita un poco. Las apps están en la recta final, a semanas de la App Store y de Google Play. Abajo, el argumento — y una invitación a la lista.
Una breve guía de lectura, maquetada como un reportaje de revista. Sin viñetas. Sin iconos. El producto, como se describiría en un artículo.
Cada reseña de cada local de Google, llegando a un mismo sitio tranquilo. Sin pestañas del navegador, sin inicios de sesión, sin una segunda app. Los contadores de no leídas son honestos, el estado de lectura se sincroniza entre tus dispositivos y el orden es cronológico, como debe ser una bandeja de entrada.
Elige entre cuatro registros y ReviewAI redacta una respuesta que suena a pequeña empresa, no a guion de atención al cliente. Tú la lees, tú la editas, tú la envías. El modelo que usamos es GPT-4o.
Lleva un local, o doce. Filtra por local, ordena por estrellas, repasa la semana de un vistazo. Los números se actualizan solos. Los lees al cerrar, en la barra, como los resultados deportivos del periódico.
Esto es una app de móvil, no un producto de escritorio embutido en un móvil. Abre rápido, se desliza sin ruido y se usa con una mano mientras sale el espresso y la sala canta una comanda.
Gratis para un local y cinco respuestas al día, igual que un carné de biblioteca es gratis. Después, nueve euros con noventa y nueve al mes, locales ilimitados, respuestas ilimitadas. Sin presupuesto, sin demo, sin llamada comercial. Sin permanencia anual.
Una notificación cuando llega una reseña nueva. Ninguna de marketing, ninguna de novedades del producto y ninguna a las tres de la madrugada. Hasta esta puedes desactivarla, y muchos lo harán. La app quiere ser útil, no ruidosa.
Una transcripción editada — preguntas que han hecho los lectores, respondidas sin el barniz corporativo.
¿Cuándo sale de verdad ReviewAI?
En semanas — las apps están en la recta final. Apunta tu correo al final de esta página y te escribiremos una sola vez con una invitación a TestFlight, y otra vez el día que las apps estén disponibles en la App Store y en Google Play.
¿De verdad son solo nueve euros con noventa y nueve al mes?
Sí. Creamos ReviewAI porque la categoría de la gestión de reseñas cobraba trescientos o cuatrocientos euros al mes por un software que una sola dueña usa en el tren. Cobramos lo que nos parece justo para eso, con un local gratis para quien quiera probarlo antes de pagar.
¿Por qué solo reseñas de Google? ¿Y Yelp, Tripadvisor, las demás?
Porque Google es donde vive de verdad la inmensa mayoría de las pequeñas empresas. Valoramos las demás y decidimos que la profundidad en un solo sitio vale más que la amplitud repartida en cuatro. Si aparece un motivo claro para añadir una red, lo haremos. Hasta entonces, preferimos hacer una cosa bien.
¿Qué modelo redacta las respuestas?
GPT-4o, por ahora. El selector de tono y las instrucciones son obra nuestra; el modelo de lenguaje en sí es un proveedor, igual que lo es la máquina de espresso del rincón. Ya hemos cambiado de modelo antes y volveremos a hacerlo si aparece uno mejor.
¿Saben los clientes que lo escribe una IA?
Saben lo que tú decidas contarles. Las respuestas no se anuncian solas. La mayoría de los dueños usan ReviewAI como un primer borrador rápido — ponen su nombre, retocan una línea y envían. Que es, siendo justos, como funciona buena parte de la escritura profesional desde hace tiempo.
¿Puedo cancelar?
En dos toques, desde la pantalla de ajustes, cuando quieras. Sin contrato, sin penalización y sin llamada de retención. Preferimos que vuelvas más adelante a que te sientas atrapado ahora.
Las apps están a solo unas semanas. Apúntate a la lista y te escribiremos el día que salgan.