Att svara på en enstjärnig recension brukade ta en timme—mellan det djupa andetaget, det andra utkastet och tvivlet. ReviewAI gör det på trettio sekunder, på din svenska, för mindre än en caffè latte.
Ovan En småföretagare bakom disken, sent på förmiddagen. Foto av Toa Heftiba på Unsplash.
Det finns två sorters småföretagare. De ena läser varje Google-recension i samma stund den dyker upp; de andra säger till dig, bara halvt på skämt, att de inte öppnat sin företagsprofil sedan i somras. Ingen av dem har fel. Båda är trötta. Recensionerna fortsätter ändå att komma — en tyst, stadig liggare över varje lördagsrusning, varje underbemannad tisdag, varje gäst som gick nöjd och den ena som inte gjorde det.
I ett decennium har svaret för dessa företag varit en programkategori som heter recensionshantering — verktyg byggda för hotellkedjor och vårdkoncerner, fakturerade med tre- till fyrahundra euro i månaden per plats, installerade av en kundansvarig som heter Stefan. Det är, sammantaget, riktigt bra produkter. De är, sammantaget, inte heller något för kvinnan som driver bageriet på hörnet.
ReviewAI är det lilla, tydligt positionerade alternativet. En app i telefonen i din förklädesficka som samlar dina Google-recensioner i en inkorg och skriver ett genomtänkt svar på var och en — i ett tonläge du väljer. Den kostar nio euro och nittionio cent i månaden. För dem som bara behöver lite finns ett gratisalternativ. Apparna är på upploppet, bara veckor från App Store och Google Play. Här följer skälen — och en inbjudan att ställa sig i kö.
En kort guide, satt som ett magasinreportage. Inga punktlistor. Inga ikoner. Produkten beskriven som man skulle göra i en artikel.
Varje recension från varje Google-plats, på ett lugnt ställe. Inga webbläsarflikar, inga inloggningar, ingen andra app. Olästmarkeringarna är ärliga, lässtatus synkar mellan alla enheter, och ordningen är kronologisk — så som en inkorg ska vara.
Välj mellan fyra tonlägen, så skriver ReviewAI ett svar som låter som ett litet företag, inte som ett kundtjänstmanus. Du läser det, du justerar det, du skickar det. Modellen som används är GPT-4o.
Driv ett ställe eller tolv. Filtrera på plats, sortera på betyg, överblicka veckan med en blick. Siffrorna uppdaterar sig själva. Du läser dem efter stängning, vid disken, som sporttabellerna.
Det här är en mobilapp, inte en skrivbordsprodukt inklämd i en telefon. Den öppnas snabbt, scrollar lugnt och går att sköta med en hand medan espresson rinner och en order ropas ut i serveringen.
Gratis för en plats och fem svar om dagen — så som ett bibliotekskort är gratis. Därefter nio euro och nittionio cent i månaden, obegränsade platser, obegränsade svar. Ingen offert, ingen demo, inget säljsamtal. Ingen årsbindning.
En pushnotis när en ny recension kommer in. Ingen för marknadsföring, ingen för produktnyheter och ingen klockan tre på natten. Du kan stänga av även den, och många kommer att göra det. Appen ska vara användbar, inte högljudd.
Ett redigerat transkript — frågor som läsare har ställt, besvarade utan den vanliga glättigheten.
När lanseras ReviewAI på riktigt?
Om några veckor — apparna är på upploppet. Fyll i din e-post längst ner på sidan, så hör vi av oss exakt en gång med en TestFlight-inbjudan och en gång till den dag apparna går live i App Store och Google Play.
Påverkar svar på recensioner min lokala SEO?
Ja. Google tolkar ett företag som svarar på de flesta av sina recensioner som mer pålitligt än ett med samma betyg men utan svar, och nyckelorden i recensionerna stärker din relevans för just de sökningarna. ReviewAI hjälper dig att svara på alla, snabbt.
Kostar det verkligen bara nio euro och nittionio cent i månaden?
Ja. Vi startade ReviewAI för att recensionshanteringsbranschen tar tre- till fyrahundra euro i månaden för program som en ensam ägare använder på pendeltåget. Vi tar ut det som känns rättvist — med en gratis plats för alla som vill prova innan de betalar.
Varför bara Google-recensioner? Vad gäller Yelp, Tripadvisor och resten?
För att de allra flesta små företag faktiskt har sitt hem hos Google. Vi tittade på de andra och bestämde att djup på ett ställe är värt mer än bredd över fyra. Dyker det upp ett tydligt skäl att lägga till ett nätverk gör vi det. Tills dess gör vi hellre en sak ordentligt.
Vilken modell skriver svaren?
För närvarande GPT-4o. Tonlägena och prompterna är vårt arbete; språkmodellen i sig är en underleverantör, precis som espressomaskinen i hörnet är en underleverantör. Vi har bytt modell förut och gör det igen när en bättre kommer.
Vet kunderna att svaren är skrivna av AI?
De vet det du väljer att berätta. Svaren avslöjar sig inte själva. De flesta ägare använder ReviewAI som ett snabbt första utkast — de sätter sitt namn under, ändrar en rad och skickar. Vilket, ärligt talat, är så det mesta professionella skrivandet har fungerat länge.
Kan jag avsluta?
Med två tryck, när som helst, från inställningsskärmen. Det finns inget avtal, ingen avgift för att avsluta och inget kvarhållningssamtal. Vi har hellre att du kommer tillbaka senare än att du känner dig fångad nu.
Apparna är bara veckor bort. Ställ dig i kö, så hör vi av oss den dag de kommer.