ReviewAI («noi», «ci» o «nostro») è gestito da DJUMP, MB, una società a responsabilità limitata registrata nella Repubblica di Lituania. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni quando utilizzi l'applicazione mobile ReviewAI e i servizi correlati (il «Servizio»). Utilizzando ReviewAI, acconsenti alla raccolta e all'uso delle informazioni secondo quanto descritto in questa informativa.

1. Informazioni che raccogliamo

Informazioni sull'account

  • Indirizzo email (per l'autenticazione e il recupero dell'account)
  • Nome completo (per la visualizzazione del profilo)
  • Credenziali di autenticazione (sottoposte a hashing sicuro, mai conservate in chiaro)

Dati dell'attività

  • Informazioni sulla sede dell'attività (nome, indirizzo, Google Place ID)
  • Testo e metadati delle recensioni dei clienti (nome del recensore, valutazione, data, piattaforma)
  • Testo delle risposte generate dall'IA e tono selezionato
  • Cronologia delle risposte e statistiche d'uso

Informazioni sul dispositivo e sull'utilizzo

  • Tipo di dispositivo e versione del sistema operativo
  • Token per le notifiche push (solo con consenso)
  • Analisi d'uso dell'app (visualizzazioni delle schermate, interazioni con le funzioni tramite PostHog)
  • Segnalazioni di arresti anomali e log degli errori

Informazioni che non raccogliamo

  • Dati di pagamento (gestiti interamente da Apple/Google tramite RevenueCat)
  • Posizione precisa o dati GPS
  • Contatti, foto o altri file personali
  • Cronologia di navigazione al di fuori dell'app

2. Come utilizziamo le tue informazioni

  • Autenticazione. Per verificare la tua identità e proteggere il tuo account.
  • Aggregazione delle recensioni. Per recuperare e mostrare le recensioni della tua attività da Google.
  • Generazione di risposte con l'IA. Per inviare il testo delle recensioni a OpenAI e ottenere suggerimenti di risposta.
  • Analisi. Per comprendere le modalità d'uso dell'app e migliorare il Servizio.
  • Notifiche. Per inviare notifiche push sulle nuove recensioni (con consenso).
  • Assistenza. Per rispondere alle tue richieste e risolvere eventuali problemi.

3. IA e trattamento dei dati da parte di terzi

Quando generi una risposta con l'IA, il testo della recensione, la valutazione in stelle e il nome dell'attività vengono inviati all'API di OpenAI (GPT-4o) per la generazione della risposta. Questi dati sono trattati esclusivamente allo scopo di generare la tua risposta e sono soggetti alle policy di OpenAI sull'uso dei dati delle API. OpenAI non utilizza i dati delle API per l'addestramento dei modelli. Non inviamo a OpenAI alcun dato personale che ti riguardi (in quanto titolare dell'attività).

I dati sulla sede dell'attività vengono recuperati tramite la Google Places API. I Google Place ID vengono conservati per consentire il recupero delle recensioni. Tramite la Google Places API accediamo esclusivamente ai dati delle recensioni disponibili pubblicamente.

4. Conservazione e sicurezza dei dati

I tuoi dati sono conservati su Supabase (basato su PostgreSQL) con criteri di sicurezza a livello di riga (RLS). Ogni utente può accedere unicamente alle proprie sedi, recensioni e risposte IA. Tutti i dati sono cifrati in transito tramite HTTPS/TLS. I backup del database sono cifrati a riposo.

5. Condivisione dei dati

Non vendiamo, noleggiamo né scambiamo i tuoi dati personali o aziendali con terzi. Condividiamo i dati esclusivamente con i seguenti fornitori di servizi, al solo scopo di erogare il Servizio:

  • Supabase. Hosting del database, autenticazione.
  • OpenAI. Generazione di risposte IA (solo testo della recensione).
  • Google. Places API per i dati delle recensioni.
  • RevenueCat. Gestione degli abbonamenti.
  • PostHog. Analisi d'uso anonime.
  • Apple / Google. Notifiche push.

6. Conservazione e cancellazione dei dati

I tuoi dati vengono conservati finché il tuo account è attivo. Puoi eliminare singole sedi e le relative recensioni in qualsiasi momento dall'app. Per eliminare l'intero account e tutti i dati associati, usa l'opzione di cancellazione dell'account nelle Impostazioni. Dopo la cancellazione dell'account, tutti i tuoi dati (profilo, sedi, recensioni, risposte IA) vengono rimossi definitivamente dai nostri server entro 30 giorni.

7. I tuoi diritti

In base alla tua giurisdizione, potresti avere il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di rettificarli, cancellarli o esportarli. Potresti inoltre avere il diritto di opporti a determinati trattamenti o di limitarli. Per esercitare questi diritti, contattaci tramite il modulo di contatto o scrivi a start@djump.io.

8. Privacy dei minori

ReviewAI è pensato per i titolari di attività e non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se venissimo a conoscenza del fatto che un minore di 16 anni ci ha fornito dati personali, li elimineremo tempestivamente.

9. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare di tanto in tanto questa Informativa sulla privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali pubblicando la nuova informativa su questa pagina e aggiornando la data di «Ultimo aggiornamento». L'uso continuato del Servizio dopo le modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.

10. Contatti

Per domande su questa Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche relative ai dati, usa il modulo di contatto o scrivi a start@djump.io. Il titolare del trattamento è DJUMP, MB, registrata nella Repubblica di Lituania.