Wanneer een cv-ketel ermee stopt op de koudste nacht van het jaar, begint de bewoner niet met het telefoonboek. Ze openen Google, lezen de reviews en bellen het bedrijf dat eruitziet alsof het zal opnemen. De keuze valt in een paar seconden scrollen, en die berust voor een groot deel op wat anderen zeiden en hoe het bedrijf reageerde. Een snelle, professionele reactie op een review leest, voor een vreemde die haast heeft, als betrouwbaarheid — het bewijs dat iemand oplet.

Het probleem is dat de mensen die zo'n reactie zouden kunnen schrijven, de hele dag op zolders en in kruipruimtes zitten. De monteurs zijn onderweg; de eigenaar is bezig met inplannen, offreren en achter onderdelen aan zitten. Reviews komen binnen terwijl de ploeg midden in een klus zit, en het beantwoorden schuift door naar het einde van een dag die al te lang is. De lof blijft onbedankt. De ene ontevreden klant staat boven aan de pagina, onbeantwoord, waar de volgende beller hem kan zien.

Hoe ReviewAI in de route past

ReviewAI is gebouwd voor een bedrijf dat vanuit een bus draait. Het staat op je telefoon, dus de reactie gebeurt in de gaten die de dag toch al heeft — op de oprit voordat je wegrijdt, wachtend op een onderdeel, in het stille moment tussen de laatste klus en de rit naar huis. Je leest de review, kiest een toon en plaatst. De concepttekst wordt voor je geschreven; het oordeel blijft van jou, en je plaatst hem handmatig wanneer hij goed leest.

Jij bepaalt hoe het klinkt. Vier tonen — professioneel, vriendelijk, verontschuldigend, dankbaar — opgesteld door GPT-4o en klaar om te bewerken voordat ze de deur uitgaan. Voor een installatiebedrijf doet de professionele toon het meeste werk: beheerst wanneer de review lovend is, rustig wanneer dat niet zo is. Niets wordt op de automatische piloot verstuurd.

Elke bus, ploeg en vestiging zit in één inbox. Eén scherm, al je werkgebieden, geen wisselen van inloggegevens om te zien wat er 's nachts is binnengekomen. Premium is een vast bedrag van €9,99/maand met onbeperkte locaties en onbeperkte AI-reacties — dezelfde prijs of je nu één busje runt of een heel wagenpark. De gratis versie dekt één locatie en vijf AI-reacties per dag, wat genoeg is voor een klein bedrijf om het tempo bij te houden.

Hoe een reactie eruitziet

De concepten hieronder zijn ter illustratie — een idee van het vertrekpunt, geen script. Je zou beide in een paar seconden bewerken voordat je plaatst. Voor meer over de fijne kneepjes ervan, zie onze gids over hoe je op Google-reviews reageert.

Op lof over een snelle spoedmelding (dankbaar)

“Bedankt — dit betekent veel voor de hele ploeg. Niemand wil een nacht zonder verwarming zitten, en we zijn blij dat we snel iemand naar je toe konden sturen en het diezelfde avond konden oplossen. Als er deze winter nog iets opkomt, weet je ons te vinden. Hou het warm.”

Op een klacht over een vertraagde afspraak (verontschuldigend)

“Het spijt ons dat de afspraak uitliep — jouw tijd telt, en op ons wachten is niet de service die we willen leveren. Een lange spoedklus liet het schema uitlopen, maar dat is aan ons om beter te beheren, en we kijken hoe we de dag indelen zodat het niet weer gebeurt. Bel gerust het kantoor en vraag direct naar mij; we willen het graag rechtzetten.”

Veelgestelde vragen

Kan ik reviews beheren over meerdere werkgebieden of vestigingen?

Ja. ReviewAI houdt elke bus, ploeg en vestiging in één inbox, zodat je van het ene werkgebied naar het volgende gaat zonder te jongleren met inloggegevens. Premium is een vast bedrag van €9,99/maand met onbeperkte locaties en onbeperkte AI-reacties, of je nu één busje runt of een wagenpark door de hele regio.

Houdt het een professionele toon aan?

Jazeker. ReviewAI gebruikt GPT-4o om een reactie op te stellen in de toon die je kiest — professioneel, vriendelijk, verontschuldigend of dankbaar — en je bewerkt die voordat hij geplaatst wordt. Voor een installatiebedrijf doet de professionele toon het meeste werk: hij houdt reacties rustig en beheerst, of de review nu lof is voor een snelle reparatie of een klacht over een vertraging.

Is er een gratis manier om het te proberen?

Ja. De gratis versie dekt één locatie en vijf AI-reacties per dag, wat genoeg is voor een klein bedrijf of een zelfstandige om gestage Google-reviews bij te houden, voordat je beslist of je overstapt op het vaste abonnement van €9,99/maand.

ReviewAI komt binnenkort uit voor iOS en Android. Schrijf je in op de vroege lijst en we mailen je op de dag dat het live gaat.