När pannan lägger av under årets kallaste natt börjar husägaren inte med telefonkatalogen. Hen öppnar Google, läser omdömena och ringer det företag som ser ut att svara. Beslutet tas på några sekunders scrollande, och en stor del hänger på vad andra har skrivit och hur företaget har svarat. Ett snabbt, professionellt svar på ett omdöme läses, av en främling med bråttom, som pålitlighet — ett bevis på att någon är uppmärksam.

Problemet är att de som skulle kunna skriva det svaret sitter på vindar och i krypgrunder hela dagen. Teknikerna är ute på vägarna; ägaren planerar, lämnar offerter och jagar reservdelar. Omdömena trillar in medan teamet är mitt i ett jobb, och att svara på dem hamnar sist på en dag som redan är för lång. Berömmet blir otackat. Den enda missnöjda kunden ligger högst upp på sidan, obesvarad, där nästa som ringer ser det.

Hur ReviewAI passar in i arbetsdagen

ReviewAI är byggt för ett företag som jobbar ur en skåpbil. Det lever i mobilen, så svaret blir till i de glapp som dagen ändå har — på uppfarten innan du kör i väg, medan du väntar på en del, i den lugna stunden mellan sista jobbet och hemresan. Du läser omdömet, väljer en ton och publicerar. Utkastet skriver vi åt dig; omdömet är ditt, och du publicerar det manuellt när det känns rätt.

Du bestämmer hur det låter. Fyra toner — professionellt, vänligt, ursäktande och tacksamt — skrivna av GPT-4o och redo att justeras innan de går ut. För en hantverkare gör den professionella tonen det mesta av jobbet: sansad när omdömet är lysande, lugn när det inte är det. Ingenting skickas på autopilot.

Varje servicebil, varje team och varje filial ligger i en och samma inkorg. En skärm, alla dina serviceområden, inget byte av inloggningar för att se vad som kommit in över natten. Premium kostar 9,99 € i månaden, fast pris, med obegränsat antal platser och obegränsat antal AI-svar — samma pris oavsett om du kör en skåpbil eller en hel flotta. Gratisnivån täcker en plats och fem AI-svar om dagen, vilket räcker för en liten firma att hänga med.

Så ser ett svar ut

Utkasten nedan är vägledande — en känsla för utgångspunkten, inte ett manus. Du skulle justera bägge på några sekunder innan du publicerar. Mer om själva hantverket hittar du i vår guide om hur man svarar på Google-omdömen.

På beröm för ett snabbt akutbesök (tacksamt)

”Tack — det betyder mycket för hela teamet. Ingen vill ha en natt utan värme, och vi är glada att vi kunde få ut någon till dig snabbt och få det åtgärdat redan samma kväll. Skulle något mer dyka upp i vinter vet du var du hittar oss. Håll dig varm.”

På ett klagomål om en försenad tid (ursäktande)

”Vi är ledsna att tiden blev sen — din tid är värdefull, och att låta dig vänta är inte den service vi vill ge. Ett långt akutbesök sköt schemat framåt, men det är vårt ansvar att styra bättre, och vi ser nu över hur vi lägger upp dagen så att det inte händer igen. Ring gärna kontoret och be att få prata direkt med mig; vi vill göra det här rätt.”

Vanliga frågor

Kan jag hantera omdömen för flera serviceområden eller filialer?

Ja. ReviewAI samlar varje servicebil, varje team och varje filial i en och samma inkorg, så att du kan gå från ett serviceområde till nästa utan att jonglera med inloggningar. Premium kostar 9,99 € i månaden, fast pris, med obegränsat antal platser och obegränsat antal AI-svar, oavsett om du kör en enda skåpbil eller en flotta i kommunen.

Håller den en professionell ton?

Ja. ReviewAI använder GPT-4o för att skriva ett utkast till svar i den ton du väljer — professionellt, vänligt, ursäktande eller tacksamt — och du justerar det innan det publiceras. För en hantverkare håller den professionella tonen svaren lugna och sansade, vare sig omdömet är beröm för en snabb reparation eller ett klagomål på en försening.

Finns det ett gratis sätt att prova?

Ja. Gratisnivån täcker en plats och fem AI-svar om dagen, vilket räcker för en liten firma eller en egenföretagare för att hänga med i ett jämnt flöde av Google-omdömen innan man bestämmer sig för att gå över till planen på 9,99 € i månaden, fast pris.

ReviewAI lanseras snart för iOS och Android. Skriv upp dig på listan, så mejlar vi dig den dag det går live.