Quando la caldaia salta nella notte più fredda dell'anno, il cliente non parte certo dalle Pagine Gialle. Apre Google, legge le recensioni e chiama l'impresa che sembra pronta a rispondere. La scelta si gioca in pochi secondi di scorrimento, e gran parte dipende da cosa hanno scritto gli altri e da come l'azienda ha risposto. Una risposta rapida e professionale a una recensione, agli occhi di uno sconosciuto di fretta, suona come affidabilità: la prova che qualcuno è attento.

Il guaio è che chi potrebbe scrivere quella risposta passa la giornata tra sottotetti e intercapedini. I tecnici sono in giro; il titolare smista chiamate, fa preventivi e rincorre i ricambi. Le recensioni arrivano mentre la squadra è in mezzo a un lavoro, e rispondere finisce in coda a una giornata già troppo lunga. L'elogio resta senza un grazie. L'unico cliente scontento se ne sta lì in cima alla pagina, senza risposta, dove il prossimo che chiama lo vede subito.

Come ReviewAI si infila nel giro di lavoro

ReviewAI è pensato per un'impresa che lavora dal furgone. Vive sul telefono, così la risposta nasce nei ritagli che la giornata ha già: nel piazzale prima di ripartire, mentre aspetti un pezzo, nel tratto tranquillo tra l'ultima chiamata e il rientro a casa. Leggi la recensione, scegli un tono e pubblichi. La bozza la scriviamo noi; il giudizio resta tuo, e la pubblichi a mano quando ti suona bene.

Decidi tu come deve suonare. Quattro toni — professionale, amichevole, di scuse e grato — scritti da GPT-4o e pronti da rivedere prima che escano. Per un artigiano, il tono professionale fa la maggior parte del lavoro: composto quando la recensione è entusiasta, misurato quando non lo è. Niente parte in automatico.

Ogni furgone, ogni squadra e ogni sede stanno in un'unica casella. Una sola schermata, tutte le tue zone di intervento, senza cambiare login per vedere cos'è arrivato durante la notte. Premium costa 9,99 € al mese, fissi, con sedi illimitate e risposte AI illimitate: lo stesso prezzo che tu abbia un furgone o un'intera flotta. Il piano gratuito copre una sede e cinque risposte AI al giorno, abbastanza per una piccola attività per stare al passo.

Che aspetto ha una risposta

Le bozze qui sotto sono indicative — un'idea del punto di partenza, non un copione. Le sistemeresti in pochi secondi prima di pubblicare. Per saperne di più sul mestiere, vedi la nostra guida su come rispondere alle recensioni Google.

A un elogio per un pronto intervento d'emergenza (grato)

«Grazie di cuore — per tutta la squadra significa molto. Nessuno vuole passare una notte al freddo, e siamo contenti di essere riusciti a mandare qualcuno da Lei in fretta e a sistemare tutto la sera stessa. Se quest'inverno dovesse servire altro, sa dove trovarci. Si tenga al caldo.»

A una lamentela per un appuntamento in ritardo (di scuse)

«Ci dispiace per il ritardo dell'appuntamento — il Suo tempo conta, e farLa aspettare non è il servizio che vogliamo dare. Un intervento d'emergenza lungo ha scombinato la tabella di marcia, ma sta a noi gestirla meglio, e stiamo rivedendo come organizziamo la giornata perché non si ripeta. La preghiamo di chiamare l'ufficio e di chiedere direttamente di me; vogliamo rimediare.»

Domande frequenti

Posso gestire le recensioni di più zone di intervento o sedi?

Sì. ReviewAI raccoglie ogni furgone, ogni squadra e ogni sede in un'unica casella, così passi da una zona di intervento all'altra senza barcamenarti tra più login. Premium costa 9,99 € al mese, fissi, con sedi illimitate e risposte AI illimitate, che tu abbia un solo furgone o una flotta su tutta la provincia.

Mantiene un tono professionale?

Sì. ReviewAI usa GPT-4o per scrivere una bozza di risposta nel tono che scegli — professionale, amichevole, di scuse o grato — e tu la rivedi prima che venga pubblicata. Per un artigiano, il tono professionale tiene le risposte sempre composte e misurate, che la recensione sia un elogio per un intervento lampo o una lamentela per un ritardo.

C'è un modo gratuito per provarlo?

Sì. Il piano gratuito copre una sede e cinque risposte AI al giorno, abbastanza per una piccola attività o per chi lavora da solo per stare al passo con un flusso costante di recensioni Google, prima di decidere se passare al piano da 9,99 € al mese, fissi.

ReviewAI arriva presto su iOS e Android. Iscriviti alla lista d'attesa e ti scriviamo via email il giorno in cui sarà online.