Kiedy piec wysiada w najzimniejszą noc w roku, klient nie sięga po książkę telefoniczną. Otwiera Google, czyta opinie i dzwoni do firmy, która wygląda, jakby miała odebrać. Decyzja zapada w kilka sekund przewijania, a w dużej mierze zależy od tego, co napisali inni i jak firma odpowiedziała. Szybka, profesjonalna odpowiedź na opinię dla nieznajomego w pośpiechu brzmi jak solidność — dowód, że ktoś tu pilnuje spraw.

Kłopot w tym, że ci, którzy mogliby tę odpowiedź napisać, cały dzień siedzą na poddaszach i w piwnicach. Monterzy są w trasie; właściciel rozdziela zlecenia, robi wyceny i poluje na części. Opinie wpadają, gdy ekipa jest w środku roboty, a odpowiadanie ląduje na końcu dnia, który i tak jest za długi. Pochwała zostaje bez podziękowania. Jeden niezadowolony klient siedzi na samej górze strony, bez odpowiedzi, tam, gdzie zobaczy go następny dzwoniący.

Jak ReviewAI wpasowuje się w dzień pracy

ReviewAI jest stworzony dla firmy, która pracuje z busa. Żyje w telefonie, więc odpowiedź powstaje w przerwach, które dzień i tak ma — na podjeździe przed odjazdem, w oczekiwaniu na część, w spokojnym odcinku między ostatnim zleceniem a drogą do domu. Czytasz opinię, wybierasz ton i publikujesz. Szkic piszemy za Ciebie; ocena zostaje po Twojej stronie, a publikujesz go ręcznie, gdy brzmi jak należy.

To Ty decydujesz, jak ma brzmieć. Cztery tony — profesjonalny, przyjazny, przepraszający i wdzięczny — przygotowane przez GPT-4o i gotowe do poprawienia, zanim wyjdą. Dla fachowca ton profesjonalny robi większość roboty: opanowany, gdy opinia jest entuzjastyczna, spokojny, gdy nie jest. Nic nie idzie na autopilocie.

Każdy samochód, każda ekipa i każdy oddział siedzą w jednej skrzynce. Jeden ekran, wszystkie Twoje obszary działania, bez przeskakiwania między loginami, żeby zobaczyć, co przyszło w nocy. Premium to 9,99 € miesięcznie, na stałe, z nielimitowaną liczbą lokalizacji i nielimitowanymi odpowiedziami AI — ta sama cena, czy masz jeden bus, czy całą flotę. Plan darmowy obejmuje jedną lokalizację i pięć odpowiedzi AI dziennie, co wystarcza małemu zakładowi, żeby nadążyć.

Jak wygląda odpowiedź

Szkice poniżej są poglądowe — dają wyczucie punktu wyjścia, a nie gotowy scenariusz. Każdy z nich dopracowałbyś w kilka sekund przed publikacją. Więcej o samym rzemiośle znajdziesz w naszym poradniku, jak odpowiadać na opinie Google.

Na pochwałę za szybką interwencję awaryjną (wdzięczny)

„Dziękujemy — dla całej ekipy to wiele znaczy. Nikt nie chce spędzić nocy bez ogrzewania i cieszymy się, że udało nam się szybko kogoś do Państwa wysłać i wszystko ogarnąć tego samego wieczoru. Gdyby tej zimy pojawiło się coś jeszcze, wiecie Państwo, gdzie nas szukać. Ciepłych dni.”

Na skargę za opóźniony termin (przepraszający)

„Przepraszamy za opóźniony termin — Państwa czas się liczy, a kazanie czekać to nie jest obsługa, jaką chcemy dawać. Długa interwencja awaryjna rozsypała nam grafik, ale to my mamy go lepiej ogarniać i właśnie przyglądamy się, jak planujemy dzień, żeby to się nie powtórzyło. Prosimy zadzwonić do biura i poprosić bezpośrednio o mnie; chcemy to naprawić.”

Najczęstsze pytania

Czy mogę zarządzać opiniami z wielu obszarów działania albo oddziałów?

Tak. ReviewAI trzyma każdy samochód, każdą ekipę i każdy oddział w jednej skrzynce, więc przechodzisz z jednego obszaru działania do następnego bez żonglowania loginami. Premium to 9,99 € miesięcznie, na stałe, z nielimitowaną liczbą lokalizacji i nielimitowanymi odpowiedziami AI, czy masz jeden bus, czy całą flotę w powiecie.

Czy utrzymuje profesjonalny ton?

Tak. ReviewAI używa GPT-4o, żeby przygotować szkic odpowiedzi w tonie, który wybierzesz — profesjonalnym, przyjaznym, przepraszającym lub wdzięcznym — a Ty poprawiasz go, zanim trafi do sieci. Dla fachowca ton profesjonalny utrzymuje odpowiedzi spokojne i opanowane, czy opinia to pochwała za szybką naprawę, czy skarga na opóźnienie.

Czy można wypróbować to za darmo?

Tak. Plan darmowy obejmuje jedną lokalizację i pięć odpowiedzi AI dziennie, co wystarcza małemu zakładowi albo jednoosobowej firmie, żeby nadążyć za stałym napływem opinii Google, zanim zdecyduje się przejść na plan 9,99 € miesięcznie, na stałe.

ReviewAI startuje wkrótce na iOS i Android. Zapisz się na listę, a wyślemy Ci e-mail w dniu, w którym ruszy.