ReviewAI («nosotros», «nuestro» o «nos») está operada por DJUMP, MB, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en la República de Lituania. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información cuando utilizas la aplicación móvil ReviewAI y los servicios relacionados (el «Servicio»). Al utilizar ReviewAI, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta

  • Dirección de correo electrónico (para autenticación y recuperación de la cuenta)
  • Nombre completo (para mostrar en el perfil)
  • Credenciales de autenticación (cifradas mediante hash de forma segura, nunca almacenadas en texto plano)

Datos del negocio

  • Información de la ubicación del negocio (nombre, dirección, Google Place ID)
  • Texto y metadatos de las reseñas de clientes (nombre del reseñador, valoración, fecha, plataforma)
  • Texto de respuesta generado por IA y selecciones de tono
  • Historial de respuestas y estadísticas de uso

Información del dispositivo y de uso

  • Tipo de dispositivo y versión del sistema operativo
  • Tokens de notificaciones push (solo con consentimiento)
  • Analíticas de uso de la aplicación (visualizaciones de pantalla, interacciones con funciones mediante Mixpanel)
  • Informes de fallos y registros de errores

Información que no recopilamos

  • Información de pago (gestionada íntegramente por Apple/Google a través de RevenueCat)
  • Ubicación precisa o datos de GPS
  • Contactos, fotos u otros archivos personales
  • Historial de navegación fuera de la aplicación

2. Cómo usamos tu información

  • Autenticación. Para verificar tu identidad y proteger tu cuenta.
  • Agregación de reseñas. Para obtener y mostrar las reseñas de tu negocio desde Google.
  • Generación de respuestas con IA. Para enviar el texto de las reseñas a OpenAI con el fin de generar sugerencias de respuesta.
  • Analíticas. Para comprender los patrones de uso de la aplicación y mejorar el Servicio.
  • Notificaciones. Para enviar notificaciones push sobre nuevas reseñas (con consentimiento).
  • Soporte. Para responder a tus consultas y solucionar problemas.

3. IA y tratamiento de datos por terceros

Cuando generas una respuesta con IA, el texto de la reseña, la valoración en estrellas y el nombre del negocio se envían a la API de OpenAI (GPT-4o) para generar la respuesta. Estos datos se tratan únicamente con el fin de generar tu respuesta y están sujetos a las políticas de uso de datos de la API de OpenAI. OpenAI no utiliza los datos de la API para el entrenamiento de modelos. No enviamos a OpenAI ninguna información de identificación personal sobre ti (el propietario del negocio).

Los datos de la ubicación del negocio se obtienen mediante la Google Places API. Los Google Place ID se almacenan para permitir la obtención de reseñas. Solo accedemos a los datos de reseñas disponibles públicamente a través de la Google Places API.

4. Almacenamiento y seguridad de los datos

Tus datos se almacenan en Supabase (basado en PostgreSQL) con políticas de seguridad a nivel de fila (RLS). Cada usuario puede acceder únicamente a sus propias ubicaciones de negocio, reseñas y respuestas de IA. Todos los datos se cifran en tránsito mediante HTTPS/TLS. Las copias de seguridad de la base de datos están cifradas en reposo.

5. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales o de negocio a terceros. Compartimos datos únicamente con los siguientes proveedores de servicios, estrictamente para el funcionamiento del Servicio:

  • Supabase. Alojamiento de la base de datos, autenticación.
  • OpenAI. Generación de respuestas con IA (solo el texto de la reseña).
  • Google. Places API para los datos de reseñas.
  • RevenueCat. Gestión de suscripciones.
  • Mixpanel. Analíticas de uso anónimas.
  • Apple / Google. Notificaciones push.

6. Conservación y eliminación de datos

Tus datos se conservan mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar ubicaciones individuales y sus reseñas asociadas en cualquier momento dentro de la aplicación. Para eliminar toda tu cuenta y todos los datos asociados, utiliza la opción de eliminación de cuenta en Ajustes. Tras la eliminación de la cuenta, todos tus datos (perfil, ubicaciones, reseñas, respuestas de IA) se eliminan de forma permanente de nuestros servidores en un plazo de 30 días.

7. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos personales. También puedes tener derecho a oponerte o a restringir determinadas actividades de tratamiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos a través del formulario de contacto o envía un correo a start@djump.io.

8. Privacidad de los menores

ReviewAI está diseñada para propietarios de negocios y no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que un menor de 16 años nos ha facilitado información personal, eliminaremos dicha información de inmediato.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización». El uso continuado del Servicio tras los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, utiliza el formulario de contacto o envía un correo a start@djump.io. El responsable del tratamiento es DJUMP, MB, registrada en la República de Lituania.