Få människor väljer en advokat lättvindigt, och nästan ingen väljer en utan att först läsa på. Innan en presumtiv klient lyfter luren har hen oftast redan tittat på dina Google-omdömen och bildat sig en tyst uppfattning om hur byrån uppträder. Omdömena är offentliga och blir fler, oavsett om någon bevakar dem eller inte. Den verkliga frågan är om svaren under dem låter som den omsorgsfulla, professionella byrå du faktiskt driver.

Varför dina omdömen spelar roll

För en byrå är ett offentligt svar i sig en liten handling till klientens försvar. Ett avvägt, professionellt bemötande av beröm säger till nästa läsare att detta är en byrå som är uppmärksam och väljer sina ord med omsorg. Ett behärskat svar på ett hårt omdöme säger mer om ditt omdöme än vad klagomålet någonsin kan göra. Svårigheten är att omdömen kommer vid obekväma tider och i obekväma sinnesstämningar, och ett svar som skrivs i hast — mellan en förhandling och ett klientsamtal — kan rasera just det intryck du försöker värna.

ReviewAI samlar dina Google-omdömen på ett ställe och skriver ett genomtänkt svar på var och en, så att byrån alltid låter behärskad — även de dagar då ingen har en ledig minut att vara det.

Sekretessgränsen du inte får överskrida

Det är här en advokatbyrå skiljer sig från de flesta andra verksamheter, och det har stor betydelse. Ett offentligt svar är synligt för alla, för all framtid. Det får aldrig bekräfta att den som skriver är — eller någonsin har varit — klient, och det får aldrig nämna ett ärende, ett utfall, ett arvode eller någon detalj som berörs av advokatsekretessen. Även en välmenande rättelse är ett röjande: att svara ”den begäran vann vi faktiskt åt er” bekräftar att personen företräddes, anger ett resultat och röjer klientinformation offentligt — precis det en advokat inte får göra.

ReviewAI är byggt med den gränsen i åtanke. Det skriver ett omsorgsfullt, professionellt svar som bemöter skribentens omdöme i allmänna ordalag, utan att någonsin påstå att personen företräddes eller hänvisa till något om hens ärende. Du läser utkastet, justerar det om du vill och godkänner det innan ett enda ord publiceras. Resultatet är att du förblir artig och tillmötesgående samtidigt som du inte röjer något — precis den balans en byrå behöver. Samma disciplin gäller när ett omdöme är missnöjt; vår korta guide om att besvara negativa omdömen visar hur du håller dig professionell under press.

En inkorg för en byrå med flera kontor

Om din byrå har fler än ett kontor blir omdömena fler än någon hinner följa. ReviewAI samlar Google-omdömena från varje kontor i en enda inkorg, så att en byråansvarig kan sätta sig en gång och beta av allihop utan att byta konton eller tappa bort vilket kontor ett omdöme hör till.

Prissättningen straffar dig inte för att du växer. Premium kostar 9,99 € i månaden, fast pris, och omfattar obegränsat antal kontor och obegränsat antal AI-svar — vare sig det är ett kontor eller ett dussin. Gratisnivån ger dig ett kontor och fem AI-svar per dag, vilket räcker för att se hur det passar ett enskilt kontor innan du bestämmer dig.

Så här ser ett svar faktiskt ut

Anta att någon skriver:

”Professionella, lyhörda och verkligt lugnande under en stressig tid. De förklarade varje steg tydligt och jag kände mig aldrig lämnad i ovisshet. Rekommenderar verkligen den här byrån.”

Ett utkast i professionell ton skulle kunna lyda:

”Tack för de vänliga orden — de betyder mycket för alla hos oss. Vi arbetar hårt för att hålla människor informerade och trygga, och vi är glada att det märktes. Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din upplevelse.”

Lägg märke till vad det inte gör: det bekräftar aldrig att den som skriver är klient, nämner aldrig ett ärende eller ett utfall och hänvisar aldrig till något som sekretessen skyddar. Det är varmt och troget den känsla skribenten gav uttryck för, och det röjer ingenting.

Vanliga frågor

Är det etiskt försvarbart att besvara klientomdömen offentligt?

Ja — professionellt och utan att bekräfta att den som skriver är klient eller röja någon information om ärendet. Ett offentligt svar är synligt för alla och får därför aldrig avslöja att någon företräds av byrån, namnge ett ärende eller hänvisa till något som omfattas av advokatsekretessen. ReviewAI skriver ett omsorgsfullt, professionellt svar som bemöter omdömet i allmänna ordalag, och du läser och godkänner det innan det publiceras.

Kan jag hantera flera kontor?

Ja. ReviewAI samlar Google-omdömena från alla dina kontor i en enda inkorg, så att en byrå med flera kontor kan hålla koll på varje kontor från ett och samma ställe. Premium kostar 9,99 € i månaden, fast pris, och omfattar obegränsat antal kontor och obegränsat antal AI-svar, oavsett hur många kontor du lägger till.

Håller den en professionell ton?

Ja. ReviewAI skriver svar i fyra tonlägen — professionellt, vänligt, ursäktande och tacksamt — med GPT-4o. För en advokatbyrå är den professionella tonen oftast rätt utgångspunkt, och du kan justera formuleringen innan du publicerar något.

ReviewAI lanseras snart för iOS och Android. Skriv upp dig på listan så mejlar vi dig den dag det går live.