Een gesprongen leiding wacht niet op kantooruren. Tegen de tijd dat de bewoner tot aan zijn enkels in de keuken staat, is de keuze wie te bellen al beperkt tot wie Google als eerste laat zien — de beoordeling, de recente reviews en het bedrijf dat eruitziet alsof het zal opnemen. Die beslissing valt in haast, vaak midden in een noodgeval, en een gestage reeks reacties vertelt een vreemde iets wat het aantal sterren alleen niet kan: dat hier iemand oplet. Een snel, professioneel antwoord op de laatste review verdient stilletjes het volgende telefoontje.

Het probleem is dat de mensen die het best in staat zijn om die reacties te schrijven, de hele dag onder een wastafel of achter een muur zitten. De monteurs zijn op klussen; de eigenaar neemt de telefoon op en bestelt onderdelen. Een review komt binnen terwijl de ploeg midden in een klus zit, en het beantwoorden schuift door naar het einde van een dag die al te lang liep. Het bedankje wordt nooit verstuurd. De ene ontevreden klant blijft boven aan de pagina staan, onbeantwoord, waar de volgende persoon die overweegt om een loodgieter zijn huis binnen te laten hem als eerste leest.

Hoe ReviewAI in de klus past

ReviewAI is gebouwd voor een bedrijf dat vanuit een bus draait. Het staat op je telefoon, dus de reactie gebeurt in de gaten die de dag toch al heeft — geparkeerd voor de volgende klus, wachtend op een fitting bij de groothandel, in het stille moment na de laatste klus voordat je naar huis rijdt. Je leest de review, kiest een toon en plaatst. De concepttekst wordt voor je geschreven; het oordeel blijft van jou, en je plaatst hem handmatig wanneer hij goed leest.

Jij bepaalt hoe het klinkt. Vier tonen — professioneel, vriendelijk, verontschuldigend, dankbaar — opgesteld door GPT-4o en klaar om te bewerken voordat ze de deur uitgaan. Voor een loodgieter draagt de professionele toon het meeste gewicht: warm wanneer de review een snelle reparatie prijst, beheerst wanneer het een klacht over de rekening is. Niets wordt op de automatische piloot verstuurd.

Elke bus, monteur en vestiging zit in één inbox. Eén scherm, al je werkgebieden, geen wisselen van inloggegevens om te zien wat er 's nachts is binnengekomen. Premium is een vast bedrag van €9,99/maand met onbeperkte locaties en onbeperkte AI-reacties — dezelfde prijs of je nu alleen werkt of een handvol ploegen door de regio runt. De gratis versie dekt één locatie en vijf AI-reacties per dag, wat genoeg is voor een zelfstandige loodgieter of een klein bedrijf om het tempo bij te houden.

Hoe een reactie eruitziet

De concepten hieronder zijn ter illustratie — een idee van het vertrekpunt, geen script. Je zou beide in een paar seconden bewerken voordat je plaatst. Voor meer over de fijne kneepjes ervan, zie onze gids over hoe je op Google-reviews reageert.

Op lof over een snelle spoedmelding (dankbaar)

“Bedankt — dat is fijn om te horen. Een ondergelopen badkamer op dat uur is niemands idee van een goede nacht, en we zijn blij dat we snel een bus naar je toe konden sturen en de lekkage konden stoppen voordat hij zich verder verspreidde. Iemand in een noodgeval je huis binnenlaten vraagt om vertrouwen, en dat nemen we niet licht op. Mocht er later nog iets zijn, dan weet je ons te vinden.”

Op een klacht over voorrijkosten of achtergelaten rommel (professioneel)

“Bedankt voor de eerlijke feedback, en het spijt me dat het bezoek een nare nasmaak achterliet. De voorrijkosten dekken de rit en de eerste diagnose, en dat hadden we vooraf duidelijker moeten maken — dat is aan ons. We verwachten ook dat elke klus netjes wordt achtergelaten, dus het is teleurstellend om te lezen dat we daar tekortschoten. Ik wil beide goed uitzoeken. Zou je het kantoor kunnen bellen en direct naar mij vragen? Ik wil het rechtzetten.”

Veelgestelde vragen

Kan ik reviews beheren over meerdere werkgebieden?

Ja. ReviewAI houdt elke bus, monteur en vestiging in één inbox, zodat je van het ene werkgebied naar het volgende gaat zonder te jongleren met inloggegevens. Premium is een vast bedrag van €9,99/maand met onbeperkte locaties en onbeperkte AI-reacties, of je nu één wijk bedient of de hele regio.

Hoe reageer ik op een klacht over voorrijkosten?

Erken het eerlijk, leg de kosten uit zonder in discussie te gaan en handel de rest offline af. ReviewAI stelt met GPT-4o een beheerste reactie op in de professionele of verontschuldigende toon; jij bewerkt die en plaatst hem handmatig. Het doel is om eerlijk over te komen op de volgende bewoner die het leest, niet om de discussie in het openbaar te winnen.

Is er een gratis manier om het te proberen?

Ja. De gratis versie dekt één locatie en vijf AI-reacties per dag, wat genoeg is voor een zelfstandige loodgieter of een klein bedrijf om gestage Google-reviews bij te houden, voordat je beslist of je overstapt op het vaste abonnement van €9,99/maand.

ReviewAI komt binnenkort uit voor iOS en Android. Schrijf je in op de vroege lijst en we mailen je op de dag dat het live gaat.