Pęknięta rura nie czeka na godziny pracy biura. Zanim klient stanie po kostki w wodzie w kuchni, wybór, do kogo zadzwonić, już zawęził się do tego, kogo Google pokazuje na górze — ocena, najnowsze opinie i firma, która sprawia wrażenie, że odbierze telefon. Ta decyzja zapada w pośpiechu, często w środku awarii, a regularny ciąg odpowiedzi mówi obcej osobie coś, czego sama liczba gwiazdek powiedzieć nie potrafi: że ktoś tu pilnuje interesu. Szybka, profesjonalna odpowiedź na ostatnią opinię po cichu zarabia na kolejny telefon.

Problem w tym, że ludzie najlepiej nadający się do pisania tych odpowiedzi cały dzień tkwią pod zlewem albo za ścianą. Monterzy są na zleceniach; właściciel odbiera telefony i zamawia części. Opinia wpada, gdy ekipa jest w środku roboty, a odpowiedź na nią ląduje na samym końcu dnia, który i tak się przeciągnął. Podziękowanie nigdy nie wychodzi. Jeden niezadowolony klient zostaje przypięty na górze strony, bez odpowiedzi, tam, gdzie kolejna osoba zastanawiająca się, czy wpuścić hydraulika do domu, przeczyta go jako pierwszy.

Jak ReviewAI wpasowuje się w zlecenie

ReviewAI jest zbudowany dla firmy, która działa z samochodu. Siedzi w Twoim telefonie, więc odpowiedź powstaje w przerwach, które dzień i tak ma — zaparkowany pod kolejnym zleceniem, w oczekiwaniu na złączkę w hurtowni, w chwili spokoju po ostatniej robocie przed drogą do domu. Czytasz opinię, wybierasz ton i publikujesz. Wersję roboczą piszemy za Ciebie; ocena zostaje przy Tobie, a publikujesz ją ręcznie, gdy brzmi jak należy.

To Ty decydujesz, jak to brzmi. Cztery tony — profesjonalny, przyjazny, przepraszający i wdzięczny — napisane przez GPT-4o i gotowe do poprawienia, zanim pójdą w świat. U hydraulika to ton profesjonalny dźwiga większość ciężaru: ciepły, gdy opinia chwali szybką naprawę, wyważony, gdy to skarga na rachunek. Nic nie wychodzi na autopilocie.

Każdy samochód, każdy monter i każdy oddział siedzą w jednej skrzynce. Jeden ekran, wszystkie Twoje obszary działania, bez przełączania logowań, żeby sprawdzić, co wpadło w nocy. Premium to 9,99 € miesięcznie, na stałe, z nieograniczoną liczbą lokalizacji i nieograniczonymi odpowiedziami AI — ta sama cena, czy pracujesz sam, czy prowadzisz kilka ekip w całej aglomeracji. Plan darmowy obejmuje jedną lokalizację i pięć odpowiedzi AI dziennie, co wystarczy jednoosobowemu hydraulikowi albo małej firmie, żeby nadążyć.

Jak wygląda odpowiedź

Wersje robocze poniżej są poglądowe — mają dać poczucie punktu wyjścia, a nie gotowy skrypt. Każdą poprawiłbyś w kilka sekund przed publikacją. Więcej o tym fachu znajdziesz w naszym poradniku o tym, jak odpowiadać na opinie Google.

Na pochwałę za szybki interwencyjny dojazd (wdzięczny)

„Dziękujemy — bardzo miło to przeczytać. Zalana łazienka o tej porze to dla nikogo udany wieczór, więc cieszymy się, że udało nam się szybko dojechać i zatrzymać wyciek, zanim rozlał się dalej. Wpuszczenie kogoś do domu w środku awarii wymaga zaufania, a my nie traktujemy tego lekko. Gdyby coś się jeszcze pojawiło, wiedzą Państwo, gdzie nas szukać.”

Na skargę dotyczącą opłaty za dojazd albo pozostawionego bałaganu (profesjonalny)

„Dziękuję za szczerą opinię i przepraszam, że wizyta pozostawiła niesmak. Opłata za dojazd pokrywa przejazd i pierwszą diagnozę, a powinniśmy byli wyjaśnić to jaśniej na początku — to nasza wina. Oczekujemy też, że każda robota zostaje po nas posprzątana, więc przykro nam czytać, że tutaj zawiedliśmy. Chciałbym przyjrzeć się obu sprawom porządnie. Czy mogliby Państwo zadzwonić do biura i poprosić bezpośrednio o mnie? Chcę to naprawić.”

Częste pytania

Czy mogę zarządzać opiniami z kilku obszarów działania?

Tak. ReviewAI zbiera każdy samochód, każdego montera i każdy oddział w jednej skrzynce, więc przechodzisz z jednego obszaru działania do następnego bez żonglowania logowaniami. Premium to 9,99 € miesięcznie, na stałe, z nieograniczoną liczbą lokalizacji i nieograniczonymi odpowiedziami AI — bez względu na to, czy obsługujesz jedno osiedle, czy całą aglomerację.

Jak odpowiedzieć na skargę dotyczącą opłaty za dojazd?

Przyznaj rację bez owijania w bawełnę, wyjaśnij opłatę bez kłótni i resztę przenieś poza widok publiczny. ReviewAI przygotowuje w GPT-4o wyważoną odpowiedź w tonie profesjonalnym lub przepraszającym; Ty ją poprawiasz, a potem publikujesz ręcznie. Chodzi o to, by wyjść na uczciwych w oczach kolejnej osoby, która to przeczyta, a nie o wygranie sporu na oczach wszystkich.

Czy mogę przetestować to za darmo?

Tak. Plan darmowy obejmuje jedną lokalizację i pięć odpowiedzi AI dziennie, co wystarczy jednoosobowemu hydraulikowi albo małej firmie, by nadążać za stałym napływem opinii Google, zanim zdecydują się przejść na plan za 9,99 € miesięcznie, na stałe.

ReviewAI startuje wkrótce na iOS i Android. Zapisz się na listę, a wyślemy Ci maila w dniu startu.