Een druk restaurant verzamelt reviews zoals het couverts verzamelt — gestaag, de hele week door, of er nu iemand kijkt of niet. Een gast fotografeert het bord vóór de eerste hap en schrijft iets op de weg naar huis. Tegen de tijd dat de service afloopt, zijn er drie nieuwe Google-reviews en geen rustig moment om ze te beantwoorden. Ze blijven staan, gelezen door de volgende tafel die overweegt om te reserveren.

Dat is de ongemakkelijke waarheid van een zaak runnen: de uren waarop reviews binnenkomen, zijn precies de uren waarop je er niet op kunt reageren. De service is hectisch, de doorgeefpost is vol, en reageren op reviews zakt naar de onderkant van een lijst die nooit leeg raakt. Er gaat een week voorbij. De lof blijft onbedankt; de klacht blijft onbeantwoord, wat voor iedereen die scrolt overkomt alsof het je niets kon schelen.

Hoe ReviewAI in de dienst past

ReviewAI is gebouwd voor het ritme van een keuken. Het staat op je telefoon, zodat het antwoord komt in de gaten die de dag toch al heeft — tussen couverts door, op weg naar de koelcel, in de rustige periode na de lunchdrukte. Je leest de review, kiest een toon en verstuurt. Het concept wordt voor je geschreven; het oordeel blijft van jou.

Jij kiest hoe het klinkt. Vier tonen — professioneel, vriendelijk, verontschuldigend, dankbaar — geschreven door GPT-4o en klaar om aan te passen voordat ze de deur uit gaan. Een lovende review krijgt warmte; een harde krijgt kalmte. Niets wordt op de automatische piloot verstuurd.

Voor groepen staat elke zaak in één inbox. Eén scherm, al je restaurants, geen logins wisselen om te zien wat er 's nachts is binnengekomen. Premium is een vast bedrag van €9,99/maand met onbeperkte locaties en onbeperkte AI-reacties — dezelfde prijs of je nu één café runt of je vijfde opent. Het gratis abonnement dekt één locatie en 5 AI-reacties per dag, wat genoeg is voor een kleine zaak om mee te komen.

Hoe een reactie eruitziet

De concepten hieronder zijn ter illustratie — een idee van het beginpunt, geen script. Je zou ze allebei in een paar seconden aanpassen voordat je ze verstuurt.

Op lof over een drukke zaterdag (vriendelijk)

“Dank je — hier moest ons hele team van glimlachen. Zaterdagen worden luidruchtig en vol, en het betekent veel om te horen dat de keuken en de zaal het toch voor je hebben waargemaakt. We bewaren een goede tafel voor je de volgende keer; kom met honger.”

Op een klacht over een lange wachttijd (verontschuldigend)

“Sorry dat de wachttijd uitliep — dat ligt aan ons, niet aan jou, en het is niet de avond die we iemand toewensen. We kijken naar hoe we een volle zaal beter kunnen verdelen, zodat het niet weer gebeurt. Als je ons nog een kans geeft, vraag dan naar de manager en dan maken we het goed.”

Veelgestelde vragen

Kan ik reviews beheren voor meerdere restaurantlocaties?

Ja. ReviewAI zet elke zaak in één inbox, zodat een groep van de ene locatie naar de andere kan zonder met logins te jongleren. Premium is een vast bedrag van €9,99/maand met onbeperkte locaties en onbeperkte AI-reacties, of je nu één café runt of een dozijn restaurants.

Werkt het ook voor cafés en kleine zaken?

Zeker. Een enkel café en een restaurantgroep met meerdere zaken gebruiken ReviewAI op dezelfde manier: lees de Google-review, kies een toon, stuur het antwoord. Het gratis abonnement dekt één locatie en 5 AI-reacties per dag, wat genoeg is voor een kleine zaak om bij te blijven.

Klinken de reacties niet generiek?

Het zijn concepten, geen automatische piloot. ReviewAI gebruikt GPT-4o om een reactie te schrijven in de toon die je kiest — professioneel, vriendelijk, verontschuldigend of dankbaar — en jij past het aan voordat je het verstuurt. Het doel is een doordacht beginpunt dat klinkt als jouw zaak, niet als een standaardbrief.

ReviewAI komt binnenkort uit voor iOS en Android. Sluit je aan bij de early list en we mailen je op de dag dat het live gaat.