Un restaurante con trabajo acumula reseñas igual que acumula comensales: poco a poco, toda la semana, esté alguien mirando o no. Un cliente fotografía el plato antes del primer bocado y escribe algo de camino a casa. Para cuando el servicio afloja, hay tres reseñas nuevas en Google y ni un momento de calma para contestarlas. Ahí se quedan, leídas por la siguiente mesa que está decidiendo si reserva.

Esa es la verdad incómoda de llevar una sala: las horas en que llegan las reseñas son justo las horas en que no puedes responderlas. El servicio es un caos, el pase está lleno y responder a las reseñas cae al fondo de una lista que nunca se vacía. Pasa una semana. Los elogios se quedan sin agradecer; la queja, sin contestar, lo que para quien va pasando se lee como que te dio igual.

Cómo encaja ReviewAI en el turno

ReviewAI está pensado para el ritmo de una cocina. Vive en tu móvil, así que la respuesta sale en los huecos que el día ya tiene — entre comensales, de camino a la cámara, en el rato tranquilo después del rush del mediodía. Lees la reseña, eliges un tono y envías. El borrador te lo escribe la app; el criterio sigue siendo tuyo.

Tú decides cómo suena. Cuatro tonos — profesional, cercano, de disculpa, de agradecimiento — redactados por GPT-4o y listos para editar antes de que salgan. Una reseña entusiasta recibe calidez; una difícil recibe templanza. Nada se envía en piloto automático.

Para grupos, cada local vive en una sola bandeja de entrada. Una pantalla, todos tus restaurantes, sin cambiar de cuenta para ver qué entró durante la noche. Premium cuesta 9,99 €/mes sin sorpresas, con locales ilimitados y respuestas con IA ilimitadas — el mismo precio tanto si llevas una cafetería como si abres tu quinto local. El plan gratuito cubre un local y 5 respuestas con IA al día, lo que basta para que un sitio pequeño siga el ritmo.

Cómo es una respuesta

Los borradores de abajo son orientativos — una idea del punto de partida, no un guion. Editarías cualquiera de los dos en unos segundos antes de enviarlo.

A un elogio sobre un sábado a tope (cercano)

“Gracias — esto nos sacó la sonrisa a todo el equipo. Los sábados se llenan y se hacen ruidosos, y significa mucho saber que la cocina y la sala estuvieron a la altura para ti. Te guardamos una buena mesa para la próxima; ven con hambre.”

A una queja sobre una espera larga (de disculpa)

“Sentimos que la espera se alargara — eso es cosa nuestra, no tuya, y no es la noche que queremos para nadie. Estamos viendo cómo dar ritmo a una sala llena para que no vuelva a pasar. Si nos das otra oportunidad, pregunta por el responsable y lo arreglamos.”

Preguntas frecuentes

¿Puedo gestionar las reseñas de varios restaurantes a la vez?

Sí. ReviewAI reúne todos tus locales en una sola bandeja de entrada, así que un grupo puede pasar de un local a otro sin tener que andar cambiando de cuenta. Premium cuesta 9,99 €/mes sin sorpresas, con locales ilimitados y respuestas con IA ilimitadas, tanto si llevas una cafetería como una docena de restaurantes.

¿Funciona para cafeterías y locales pequeños?

Funciona. Una cafetería de barrio y un grupo con varios restaurantes usan ReviewAI igual: lee la reseña de Google, elige un tono y envía la respuesta. El plan gratuito cubre un local y 5 respuestas con IA al día, lo que basta para que un sitio pequeño vaya al día.

¿Las respuestas van a sonar genéricas?

Son borradores, no piloto automático. ReviewAI usa GPT-4o para redactar una respuesta en el tono que elijas — profesional, cercano, de disculpa o de agradecimiento — y tú la editas antes de enviarla. La idea es darte un punto de partida bien pensado que suene a tu casa, no a una carta tipo.

ReviewAI llega pronto para iOS y Android. Únete a la lista anticipada y te avisamos por correo el día que esté disponible.