Schoonmaken draait om vertrouwen, nog voordat het om iets anders draait. Je vraagt een vreemde om je in je huis of kantoor binnen te laten, rond je gezin, je bureaus en je sleutels, en mensen beslissen of ze dat doen lang voordat je aankomt. Ze beslissen het op Google, door te lezen wat anderen zeiden over de ploeg die de vorige keer kwam. Een huis is een privéplek; een kantoor herbergt de stille uren van een bedrijf. Mensen toetsen een schoonmaker zoals ze een oppas toetsen, en de reviews doen het grootste deel van die toetsing.

Een reactie is dus nooit alleen maar een reactie. Voor de volgende persoon die scrolt, is een snel en hoffelijk antwoord op een review een klein bewijs van karakter — dat hier iemand oplet, zorg draagt en dat ook gewoon zou zeggen als er iets misging. Het probleem is dat de mensen die het zouden kunnen schrijven, op hun knieën in iemands keuken zitten of na zonsondergang tussen gebouwen onderweg zijn. De lof blijft onbedankt. De ene gefrustreerde klant staat boven aan de pagina, onbeantwoord, waar de volgende beller hem als eerste leest.

Hoe ReviewAI in de dag past

ReviewAI is gebouwd voor een bedrijf dat vanuit bussen en bezemkasten draait. Het staat op je telefoon, dus de reactie gebeurt tussen klussen door — op de parkeerplaats voor het volgende huis, tijdens de pauze na een grondige beurt, in het rustige moment voor de avondronde. Je leest de review, kiest een toon en plaatst. De concepttekst wordt voor je geschreven; het oordeel blijft van jou, en je plaatst hem handmatig wanneer hij goed leest.

Jij bepaalt hoe het klinkt. Vier tonen — vriendelijk, professioneel, verontschuldigend, dankbaar — opgesteld door GPT-4o en klaar om te bewerken voordat ze de deur uitgaan. Voor een schoonmaakbedrijf past de vriendelijke toon bij een warm bedankje, terwijl de professionele toon een lastige reactie beheerst en evenwichtig houdt. Niets wordt op de automatische piloot verstuurd.

Elke ploeg, elk team en elk werkgebied zit in één inbox. Eén scherm, al je gebieden, geen wisselen van inloggegevens om te zien wat er 's nachts is binnengekomen. Premium is een vast bedrag van €9,99/maand met onbeperkte locaties en onbeperkte AI-reacties — dezelfde prijs of je nu een paar woningen schoonmaakt of meerdere ploegen door de stad runt. De gratis versie dekt één locatie en vijf AI-reacties per dag, wat genoeg is voor een zelfstandige schoonmaker of een kleine ploeg om het tempo bij te houden.

Hoe een reactie eruitziet

De concepten hieronder zijn ter illustratie — een idee van het vertrekpunt, geen script. Je zou beide in een paar seconden bewerken voordat je plaatst. Voor meer over de fijne kneepjes ervan, zie onze gids over hoe je op Google-reviews reageert.

Op lof over een grondige klus (dankbaar)

“Bedankt — hier wordt onze dag echt goed van. Het team is trots op de details die de meeste mensen nooit zien, dus het betekent veel om te horen dat het er verzorgd uitzag toen je weer binnenkwam. Het was een plezier om in je huis te werken, en we komen graag terug wanneer je ons nodig hebt.”

Op een klacht over een gemiste plek of een planningsfout (professioneel)

“Bedankt dat je het ons laat weten, en het spijt ons dat we je hebben teleurgesteld — een gemiste plek en een verwarde planning zijn niet de standaard die we onszelf opleggen. We hebben al teruggekeken naar wat er gebeurde, zodat het zich niet herhaalt. Bel alsjeblieft het kantoor en vraag direct naar mij; we komen graag terug om het kosteloos recht te zetten.”

Veelgestelde vragen

Kan ik reviews beheren over meerdere ploegen of werkgebieden?

Ja. ReviewAI houdt elke ploeg, elk team en elk werkgebied in één inbox, zodat je van het ene gebied naar het volgende gaat zonder te jongleren met inloggegevens. Premium is een vast bedrag van €9,99/maand met onbeperkte locaties en onbeperkte AI-reacties, of je nu een handvol woningen schoonmaakt of meerdere ploegen door de stad runt.

Hoe reageer ik op een klacht over de kwaliteit?

Kies de professionele of verontschuldigende toon en laat GPT-4o een beheerste reactie opstellen die je kunt bewerken voordat je hem plaatst. Een goede reactie op een gemiste plek of een planningsfout erkent wat er misging, vermijdt smoesjes en biedt aan om het recht te zetten — en je plaatst hem pas handmatig wanneer hij klinkt zoals jij het zou zeggen.

Is er een gratis manier om het te proberen?

Ja. De gratis versie dekt één locatie en vijf AI-reacties per dag, wat genoeg is voor een zelfstandige schoonmaker of een kleine ploeg om gestage Google-reviews bij te houden, voordat je beslist of je overstapt op het vaste abonnement van €9,99/maand.

ReviewAI komt binnenkort uit voor iOS en Android. Schrijf je in op de vroege lijst en we mailen je op de dag dat het live gaat.