Städning vilar på förtroende innan den vilar på något annat. Du ber en främling att släppa in dig i sitt hem eller sitt kontor, nära sin familj, sina skrivbord och sina nycklar, och den personen avgör om hen ska göra det långt innan du dyker upp. Hen avgör det på Google, genom att läsa vad andra har sagt om laget som kom förra gången. Ett hem är en privat plats; ett kontor rymmer ett företags tysta timmar. Folk synar en städare på samma sätt som de synar en barnvakt, och omdömena står för det mesta av synandet.

Ett svar är därför aldrig bara ett svar. För nästa person som skrollar vidare är ett snabbt och artigt svar på ett omdöme ett litet bevis på karaktär — att någon här lägger märke till saker, bryr sig och skulle säga det rakt ut om något gick snett. Problemet är att de som skulle kunna skriva det ligger på knä i någon annans kök, eller förflyttar sig mellan byggnader efter mörkrets inbrott. Berömmet blir otackat. Den enda missnöjda kunden ligger kvar högst upp på sidan, obesvarad, precis där nästa som ringer läser det först.

Hur ReviewAI passar in i dagen

ReviewAI är byggt för en verksamhet som arbetar ur skåpbilar och städskrubbar. Det bor i din telefon, så svaret blir till mellan jobben — på parkeringen före nästa hem, under rasten efter en storstädning, i den lugna stunden före kvällsrundan. Du läser omdömet, väljer en ton och lägger upp. Utkastet skriver vi åt dig; omdömet förblir ditt, och du lägger upp manuellt när det låter rätt.

Du bestämmer hur det låter. Fyra toner — professionellt, vänligt, ursäktande och tacksamt — skissade av GPT-4o och redo att redigeras innan de går ut. För ett städföretag passar den vänliga tonen ett varmt tack, medan den professionella tonen håller ett svårt svar lugnt och sansat. Inget skickas på autopilot.

Varje städlag, varje team och varje område ligger i en enda inkorg. En skärm, alla dina områden, inget byte av inloggningar för att se vad som kom in under natten. Premium kostar 9,99 € i månaden, fast pris, med obegränsat antal platser och obegränsade AI-svar — samma pris oavsett om du städar några hem eller driver flera städlag runt om i staden. Gratisnivån täcker en plats och fem AI-svar om dagen, vilket räcker för en ensam städare eller ett litet team att hänga med.

Så ser ett svar ut

Utkasten nedan är vägledande — en känsla för utgångsläget, inte ett manus. Du skulle finslipa endera på några sekunder innan du lägger upp. För mer om hantverket bakom, se vår guide om hur man svarar på Google-omdömen.

På beröm för ett noggrant jobb (tacksamt)

”Tack — det här gör verkligen vår dag. Teamet är stolt över de detaljer som de flesta aldrig lägger märke till, så det betyder mycket att höra att hemmet kändes omhändertaget när du kom tillbaka. Det var ett nöje att arbeta i ditt hem, och vi kommer gärna tillbaka när du behöver oss.”

På ett klagomål om en missad yta eller ett tidsmissförstånd (professionellt)

”Tack för att du säger till, och vi är ledsna att vi svek dig — en missad yta och ett hopblandat tidsschema är inte den standard vi håller oss till. Vi har redan gått igenom vad som hände så att det inte upprepas. Ring gärna kontoret och fråga efter mig direkt; vi vill komma tillbaka och rätta till det utan kostnad.”

Vanliga frågor

Kan jag hantera omdömen för flera team eller områden?

Ja. ReviewAI samlar varje städlag, varje team och varje område i en enda inkorg, så att du kan gå från ett område till nästa utan att jonglera med flera inloggningar. Premium kostar 9,99 € i månaden, fast pris, med obegränsat antal platser och obegränsade AI-svar — oavsett om du städar en handfull hem eller driver flera städlag runt om i staden.

Hur svarar jag på ett klagomål om kvaliteten?

Välj den professionella eller ursäktande tonen och låt GPT-4o skissa ett sansat svar som du kan redigera innan du lägger upp det. Ett bra svar på en missad yta eller ett tidsmissförstånd erkänner vad som gick fel, undviker bortförklaringar och erbjuder sig att rätta till det — och du lägger upp det manuellt först när det låter som du själv skulle ha sagt det.

Finns det ett gratis sätt att testa?

Ja. Gratisnivån täcker en plats och fem AI-svar om dagen, vilket räcker för en ensam städare eller ett litet team att hänga med i ett stadigt flöde av Google-omdömen innan man bestämmer sig för att gå över till planen på 9,99 € i månaden, fast pris.

ReviewAI lanseras snart för iOS och Android. Skriv upp dig på listan så mejlar vi dig den dag det går live.