De flesta kunder lämnar gärna en recension — de blir bara aldrig av med det. De skulle behöva öppna Google, söka på ditt namn, skrolla förbi kartan och bilderna, hitta rätt knapp och först då skriva ett ord. Varje litet steg är ett tillfälle att ge upp. En direkt recensionslänk tar bort dem alla. Du räcker någon en enda länk, hen trycker på den och landar direkt på ditt recensionsformulär. Det här är en kort guide till att hitta den länken och placera den där dina kunder faktiskt använder den.

Varför en direktlänk spelar roll

Skillnaden mellan ”recensera oss på Google” och en länk som öppnar formuläret är skillnaden mellan en syssla och ett tryck. När du ber någon att hitta ditt företag själv ber du hen om arbete — och en nöjd kund halvvägs ut genom dörren gör det sällan. En länk sköter letandet åt hen. Ett tryck, recensionsrutan är öppen, och allt som återstår är den del du faktiskt vill ha: hens ord.

Det är en liten sak som ackumuleras. Ju lättare du gör det, desto fler av dina genuint nöjda kunder lämnar den recension de redan var villiga att lämna.

Så hittar du din länk

Google ger varje företag en färdig recensionslänk via dess företagsprofil. Den exakta benämningen och placeringen av kontrollerna ändras då och då, så betrakta stegen nedan som formen på uppgiften snarare än en oföränderlig menyväg:

  • Logga in som företagets ägare. Använd Google-kontot som hanterar företaget. Recensionskontrollerna dyker bara upp när Google känner igen dig som ägare eller administratör av profilen.
  • Öppna din företagsprofil. Sök antingen på ditt företagsnamn i Google-sökningen eller hitta det i Google Maps medan du är inloggad — din ägarmeny visas direkt i listningen — eller gå till hanteraren för företagsprofiler och öppna platsen där.
  • Leta efter ”Be om recensioner” eller ”Få fler recensioner”. Alternativet är oftast märkt något i stil med ett av dessa. Google har använt båda och kan formulera det annorlunda igen — ser du inte den exakta frasen, leta efter allt som rör recensioner eller att dela din profil.
  • Kopiera den korta länken. Google ger dig en kort, delbar länk — ofta i stil med en adress som g.page/…/review eller g.co/kgs. Kopiera den och ha den nära till hands; just den länken är allt du behöver.

Hanterar du flera platser har var och en sin egen länk. Hämta dem var för sig så att rätt recension landar på rätt profil.

Sätt att dela den

En länk är bara nyttig där en kund möter den. Några platser som brukar fungera:

  • Ett sms eller mejl efter jobbet. Skicka länken medan upplevelsen fortfarande är färsk — direkt efter en måltid, en klippning, en leverans eller ett avslutat projekt. Ett kort, enkelt meddelande med länken gör mer än ett polerat som kommer en vecka för sent.
  • En QR-kod på disken eller kvittot. Klistra in länken i valfri QR-kodsgenerator, tryck koden och ställ den vid kassan eller lägg till den på kvittot. En kund skannar den med telefonens kamera och är inne i formuläret.
  • En ”Lämna en recension”-knapp på din webbplats. Låt en knapp eller en länk i sidfoten peka på recensionslänken så att alla som besöker kan recensera dig utan att leta efter listningen.
  • Din mejlsignatur. En stillsam rad ”Nöjd med vårt arbete? Lämna oss en recension”, länkad, frågar varje dag utan att du lyfter ett finger.

Reglerna värda att kunna

Att dela din länk uppmuntras — men hur du frågar spelar roll, och Google drar tydliga gränser. Håll dig på rätt sida av dem:

  • Fråga alla. Du får gärna dela din länk brett och bjuda in alla dina kunder att recensera dig, bra dag som dålig.
  • Betala aldrig för eller belöna recensioner. En rabatt, en gratis kaffe, en utlottning — varje belöning i utbyte mot en recension bryter mot Googles riktlinjer, även om du inte ber om ett särskilt betyg.
  • Grindvakta aldrig frågan. Att bara fråga de kunder du tror är nöjda — eller styra missnöjda någon annanstans privat i stället — är grindvakt, och det bryter också mot reglerna. Fråga alla på samma sätt.

Den ärliga varianten är också den säkra: räck länken till alla dina kunder, fråga enkelt och låt recensionerna falla där de faller.

Slut cirkeln

Att samla in recensionen är bara halva jobbet. Så fort de börjar komma in, svara på dem — ett kort, konkret svar talar om för nästa läsare att en riktig människa är uppmärksam, och det är den del du helt har i din hand. Vill du ha metoden och ett par exempel finns en guide för precis det.

Det är på den svarssidan ReviewAI passar in. Länken i den här guiden handlar om att samla in recensioner; ReviewAI handlar om att svara på dem. Du riktar det mot en recension, och det skissar ett svar i fyra tonlägen — professionellt, vänligt, ursäktande och tacksamt — direkt från telefonen. Det är mobilt först, och Premium är ett fast pris på 9,99 € i månaden. De två jobben ligger sida vid sida: länken drar in recensionerna, ReviewAI hjälper dig att besvara dem.

Vanliga frågor

Var hittar jag min Google-recensionslänk?

Logga in med Google-kontot som äger företaget och öppna sedan din företagsprofil — antingen via Google-sökningen eller Maps medan du är inloggad som ägare, eller via hanteraren för företagsprofiler. Leta efter ett alternativ med en benämning som ”Be om recensioner” eller ”Få fler recensioner”; det ger dig en kort, delbar länk att kopiera. Google flyttar runt de här kontrollerna då och då, så den exakta benämningen och placeringen kan skilja sig från det som beskrivs här.

Kan jag skapa en QR-kod för den?

Ja. Kopiera din korta recensionslänk och klistra in den i valfri QR-kodsgenerator. Koden leder direkt till ditt recensionsformulär, så att en kund kan skanna den med telefonens kamera och lämna en recension med ett par tryck. Tryck den på ett kort vid kassan, på kvittot eller på en liten skylt — överallt där en kund har en ledig stund.

Får jag erbjuda rabatt för att lämna en recension?

Nej. Att erbjuda en rabatt, en gratisvara eller någon annan belöning i utbyte mot en recension bryter mot Googles riktlinjer, och det gör även att bara fråga dina nöjda kunder. Du får gärna dela din länk brett och fråga alla — regeln är helt enkelt att du inte får betala för recensioner eller plocka russinen ur kakan när du frågar.

Skaffa länken, dela den och svara på det som kommer tillbaka. När du vill ha hjälp med svaren, ställ dig i kön — ReviewAI lanseras snart för iOS och Android.